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推销原则要记牢!
①客户要的不是实惠,是感到占了实惠。
②不与客户争论价钱,要与客户讨论价值。
在生活中,假如想钓到鱼,你就得像鱼那样考虑,而不是像渔夫那样考虑。当你对鱼知道得越多,你也就愈来愈会钓鱼了。这样的想法用在推销中同样适用,推销,是推销职员与顾客之间心与心的互动。
⑤没有最好的商品,只有最适合的商品。
⑥没有卖不出的货,只有卖不交付的人。
⑦成功不是运气,而是由于有办法。
推销最基础的必定是要开口说话啦!
那大家应该说些什么才可以占优势呢?怎么样发问才有效?
③没有不对的顾客,只有不好的服务。
④卖什么不要紧,要紧的是如何卖。
是您自身用,还是送人?
您平常喜爱穿那种颜色?
您需要什么样子的款式?
问是的问题
问容易的问题
在推销的前期,问话更多是探顾客的需要,有了顾客的需要,展开对顾客的商品推荐和说服,展开针对性有说服力的介绍。
想要顾客说出我们的需要,就需要问一些容易的问题,不问那些敏锐、复杂的问题。这样也便于回答、利于拉近和顾客的距离,可以这样说:
假如穿得不适合,买了用不了几次,反而是浪费,您说是吧?
买内衣穿着舒服尤为重要,您说是吧?
买东西水平尤为重要,您说是吗?
买品牌的商品售后服务比较要紧,您说是吧?
在推销交流的过程当中,可以问些是的问题,是的问题,顾客会觉得你提出的问题是为ta着想,利于交流,很快拉近距离,获得信赖。可以这样说:
您是选择蓝色还是绿色?
你喜爱贴身一点的还是宽松一点的?
请问你是用现金付款,还是信用卡?
您看重的是款式还是实用性?
您分析的是款式还是颜色?
问二选一的问题
在推销的步骤后期,在顾客对商品产生浓厚兴趣,有可能购买的状况下,问一些二选一的问题。禁忌的就是节外生枝,又给顾客另外推荐,商品看多了,常常是看花眼,结果顾客就没办法下决定,走了出去回头的就很少了。可以这样说:
不正确的发问
需要我帮你介绍吗?(无需)
您要试试吗?(不需要了)
今年时尚绿色,您喜爱吗?(不喜爱)
小姐,这货您要不要?(不要)
别连续发问
连续发问就是查户口,很快会引起反感,原则不连续超越两个问题,问了问题等客户回答,依据客户的回答,来做针对性的推荐。相信这种状况大伙都遇到过,秘酱也是常常遇到,往往这种拼命追问的门店秘酱就一个字跑。不得不说连环夺命cell的威力是相当大啊!
有没有觉得这样一问,客户往往是不是定的,一时被顾客回复到语塞不知道该怎么样进行下一步了~
大家不放试试这样说,问一些开放式的问题更简单与顾客进行交流:
您以前用过大家品牌的商品吗?(没有)
这个很适合您,您觉得呢?(一般)
这是自己的最新款,您喜爱吗?(不喜爱)
您会做哪些改变?
您现在怎么样?
您为何喜爱?
您期望什么?
您怎么样决定?
您为何会这样想呢?
有没有其他原因?
哪种才能满足您的需要?
为何您会选择?
您选择到了哪种?
为何那是决定性原因?
您打算怎么样?
依据您的经验,是哪种?
您不喜爱什么?
您为何会采用如此好?
是不是有其他原因?
您喜爱吗?
您对的建议是什么?
您正在采用的内衣是哪一个品牌的?
我帮你测量一下您穿哪种码数比较适合?
推销是一个过程,而不是一个瞬间。交流是一门很大的学问,善于抛出问题将顾客的带入我们的世界,主动发问,防止被动的被顾客牵着走。
您是怎么样决定?
为何这是决定性的原因呢?